Help - najčastejšie otázky

Opravujete aj kávovary v domácnostiach?

Áno. Opravujeme všetky bežné typy automatických aj pákových kávovarov v pozáručnom servise. V záručnom servise sme autorizovaní pre značky DeLonghi, Jura, Nivona, Saeco, Catler a Dr. Coffee. Pre slovenských zákazníkov zabezpečujeme bezplatný svoz kávovaru do nášho centrálneho servisu v Českej republike – vyzdvihnem na vašej slovenskej adrese, opravíme a doručíme späť.

► Objednávkový formulár servisu

Aké sú ceny opráv?

Ku každej oprave pristupujeme individuálne. Najpr­v vykonáme diagnostiku a lokalizáciu závady (40 €). Potom vám zašleme cenovú ponuku na schválenie – bez vášho súhlasu nezačneme. Hodinová sadzba práce technika je 30 €/hod, plus prípadné náhradné diely.

Diagnostika je pri realizácii opravy ZDARMA – z faktúry ju odpočítame. K oprave patrí tiež kompletná kontrola kávovaru a odporúčania technika k ďalšej starostlivosti.

► Kompletný cenník servisných úkonov

Ako dlho trvá, kým sa mi technik ozve s diagnostikou?

Pri pozáručných oprávach vás technik kontaktuje s výsledkom diagnostiky a cenovou ponukou do 5 pracovných dní. Pri záručných servisoch je lehota zvyčajne kratšia (v závislosti od konkrétneho výrobcu).

Prečo nestačí údržba, ktorú vykonávame doma podľa návodu?

Domáca starostlivosť podľa návodu (denné opláchnutie, mesačné odvápnenie) je nevyhnutný základ, ale niektoré miesta vo vnútri kávovaru sú bežným čistením takmer nedostupné:

• Vnútorný vodný okruh a tlaková časť
• Mechanické časti spar­ovacej jednotky
• Mlecí mechanizmus / frézy
• Tesnenia, ktoré sa opotrebúvajú prevádzkou

Profesionálna údržba navyše zahŕña čistenie špecializovanými prípravkami, nastavenie kávovaru na vami používanú kávu a kontrolu tesnosti celého vodného systému.

Ako často servisovať kávovar profesionálne?

Odporúčame komplexnú profesionálnu údržbu kávovaru približne 1× ročne. Pri intenzívnej prevádzke (kaviarne, reštaurácie, kancelárie s vyššou spotrebou) alebo používaní tvrdej vody môže byť vhodný kratší interval. Pravidelná údržba predlžuje životnosť stroja, zachováva kvalitu cremy a chuti kávy a predchádza nákladným oprávam.

Rozsah jednej údržby vrátane výpočtu úkonov a ceny nájdete v cenníku služieb.

Ako často odvápňovať?

Odporúčame 1× mesačne riadne odvápniť pomocou dekalcifikačného prípravku na hrdzu a vodný kameň. Pri tvrdej vode alebo intenzívnom používaní môže byť vhodný častejší interval (napr. po 100–150 espresoch). Väčšina kávovarov má indikátor, ktorý vás upozorní.

► Odporúčaný dekalcifikačný prípravok

Ako často je potrebné čistiť spar­ovaciu jednotku?

Konkrétny postup je opísaný v návode na obsluhu vášho kávovaru. Všeobecné odporúčanie: každý deň večer po vypnutí kávovaru spar­ovaciu jednotku vyberte a opláchnite čistou vlažnou vodou – bez saponátov a čístiacich prípravkov. Ak návod nemáte, obráťte sa na info@espressoprofi.sk.

Ako často meniť filter (vody, kávy)?

Toto je individuálna záležitosť závisiaca od modelu kávovaru, tvrdosti používanej vody a intenzity prevádzky. Odporúčame riešiť konkrétny interval s naším technikom podľa vášho modelu – napíšte nám model a kontaktujeme vás s konkrétnym odporúčaním.