Kontakty
Spojte sa s nami – sme rodinná firma a za EspressoServisom stója konkrétni ľudia, nie anonymné call centrum. Pre bežné otázky a objednávky tovaru preferujeme e-mail alebo kontaktný formulár – odpovedáme do druhého pracovného dña. Pre objednávku servisu kávovaru použite špecializovaný objednávkový formulár servisu, ktorý obsahuje všetko potrebné v jednom kroku.
Radka Boušová – spolumajiteľka, vedúca e-shopu a starostlivosti o zákazníkov
Sídlo firmy a výdajné miesto e-shopu
Centrálna prevádzka v Českej republike – sem prichádza aj svozom kávovar zo Slovenska na servis.
EspressoServis s. r. o.
Pre slovenských zákazníkov: Adresa sídla je miesto, kam dorazí váš kávovar pri využití bezplatného svozu zo Slovenska na servis. Na adrese je tiež hlavný sklad – odtiaľ sa odosielajú všetky zásielky kávy a náhradných dielov na Slovensko.
| Deñ | Otváracie hodiny | Poznámka |
|---|---|---|
| Pondelok | 08:00–11:30 · 12:30–16:00 | Štandardný deñ na pracovisku |
| Utorok | po telefonickej dohode | Deñ výjazdov – technici sú u zákazníkov |
| Streda | 08:00–11:30 · 12:30–16:00 | Štandardný deñ na pracovisku |
| Štvrtok | po telefonickej dohode | Deñ výjazdov – technici sú u zákazníkov |
| Piatok | 08:00–11:30 | Kratšia prevádzková doba |
| Sobota · Nedeľa | zatvorené | E-mail vybavujeme v pondelok |
Dôležité: Pre slovenských zákazníkov je e-mail najefektívnejším kanálom – prečítame ho aj v dňoch výjazdov a odpovieme do druhého pracovného dña. Telefón je k dispozícii v rovnakom čase ako prevádzková doba uvedená vyššie (český čas).
Chcem si objednať servis kávovaru
Použite náš objednávkový formulár servisu – obsahuje štrukturované polia pre popis závady, model, sériové číslo a priloženie fotiek. Zároveñ v ñom zatiavíte bezplatný svoz kávovaru zo Slovenska. Oveľa rýchlejšie ako e-mailová korešpondencia.
Mám otázku k objednávke tovaru z e-shopu
Píšte na info@espressoprofi.sk alebo volajte +420 723 375 670. Uveďte číslo objednávky – nájdete ho v potvrdzujúcom e-maile alebo vo svojom účte.
Chcem si vybrať kávu alebo náhradný diel a potrebujem poradiť
Najjednoduchšie je napísať e-mail s modelom vášho kávovaru a popisom, čo chcete dosiahnuť (chuť kávy, druh poruchy, ktorý diel vymeniť). Odporučenie pošleme do druhého pracovného dña.
Chcem len všeobecnú otázku / otázku na firmu
Použite nižšie uvedený kontaktný formulár, e-mail alebo nám napíšte správu na Facebook.
Možnosti platby
